Servizio clienti
Consegna
Gli ordini vengono preparati a Monaco e consegnati tramite corrieri con tracciamento. Le opzioni e i costi di consegna disponibili per il tuo indirizzo sono indicati al checkout, prima del pagamento.
| Destinazione | Servizio | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Monaco | Consegna a mano o ritiro su appuntamento | 1–2 giorni lavorativi |
| Francia e Unione europea | Corriere con tracciamento | 2–5 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | Corriere espresso con tracciamento, possono essere applicati dazi e imposte del Paese di destinazione | 3–8 giorni lavorativi |
I pezzi su ordinazione e personalizzati vengono consegnati alla data concordata con l’atelier.
Resi e cambi
Puoi restituire i pezzi acquistati online entro 14 giorni dalla consegna, non indossati, con le etichette e nella confezione originale. Scrivici dalla pagina dei contatti indicando il numero dell’ordine: ti invieremo le istruzioni per il reso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento dei pezzi restituiti.
I pezzi personalizzati, con monogramma o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.
Cambi di taglia
Per cambiare la taglia di un capo, scrivici prima di restituirlo: se la taglia è disponibile, te la riserveremo.
Le condizioni di consegna, i costi e il diritto di recesso sono descritti per intero nelle condizioni di vendita.