Service clients
Livraison
Les commandes sont préparées à Monaco et livrées par des transporteurs avec suivi. Les options et les frais de livraison disponibles pour votre adresse sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
| Destination | Service | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Monaco | Livraison en main propre ou retrait sur rendez-vous | 1 à 2 jours ouvrés |
| France et Union européenne | Transporteur avec suivi | 2 à 5 jours ouvrés |
| Reste du monde | Transporteur express avec suivi ; des droits et taxes du pays de destination peuvent s’appliquer | 3 à 8 jours ouvrés |
Les pièces réalisées sur commande et personnalisées sont livrées à la date convenue avec l’atelier.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner les pièces achetées en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, non portées, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant le numéro de commande : nous vous enverrons les instructions de retour. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des pièces retournées.
Les pièces personnalisées, monogrammées et réalisées sur commande ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut.
Échanges de taille
Pour changer la taille d’une pièce, écrivez-nous avant de la retourner : si la taille est disponible, nous vous la réservons.
Les conditions de livraison, les frais et le droit de rétractation sont détaillés dans les conditions générales de vente.