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Atención al cliente
Entrega
Los pedidos se preparan en Mónaco y se entregan mediante mensajería con seguimiento. Las opciones y los gastos de envío disponibles para su dirección se muestran al finalizar la compra, antes del pago.
| Destino | Servicio | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Mónaco | Entrega en mano o recogida con cita previa | 1–2 días laborables |
| Francia y Unión Europea | Mensajería con seguimiento | 2–5 días laborables |
| Resto del mundo | Mensajería urgente con seguimiento; pueden aplicarse aranceles e impuestos del país de destino | 3–8 días laborables |
Las piezas realizadas por encargo y personalizadas se entregan en la fecha acordada con el atelier.
Devoluciones y cambios
Puede devolver las piezas compradas en línea en un plazo de 14 días desde la entrega, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Escríbanos desde la página de contacto indicando el número de pedido: le enviaremos las instrucciones para la devolución. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde la recepción de las piezas devueltas.
Las piezas personalizadas, con monograma o realizadas por encargo no pueden devolverse, salvo que sean defectuosas.
Cambios de talla
Para cambiar la talla de una pieza, escríbanos antes de devolverla: si la talla está disponible, se la reservaremos.
Las condiciones de entrega, los gastos y el derecho de desistimiento se detallan íntegramente en las condiciones de venta.